DGCCRF inflige 35M€ d’amende à Nintendo pour défaut de Joy-Con, réparation gratuite pour les consommateurs

L'analyse

📌 **FAITS** :

- Nintendo écope de **35 millions d'euros** d'amende de la part de la DGCCRF.

- Le défaut de dérive des manettes Joy-Con (Joy-Con Drift) affecte les consoles Switch depuis 2018.

- Nintendo n'a communiqué qu'à partir de 2020, après une plainte de l'UFC-Que Choisir, et a proposé une réparation gratuite en 2023.

- La DGCCRF a jugé que Nintendo avait commis une **pratique commerciale trompeuse** en informant tardivement et partiellement les consommateurs.

📍 **CONTEXTE** :

La Nintendo Switch, lancée en mars 2017, s'est vendue à environ **155 millions d'exemplaires**. Le défaut de dérive est causé par une usure prématurée des circuits imprimés et un défaut d'étanchéité accumulant poussières et débris.

👥 **ACTEURS** :

- **Nintendo** : fabricant, condamné pour manque de transparence.

- **DGCCRF** : autorité de répression des fraudes, a émis l'amende.

- **UFC-Que Choisir** : association de consommateurs à l'origine de la plainte en 2020.

- **Consommateurs** : impactés par le défaut et ayant dû racheter des manettes ou faire face à un SAV opaque.

📊 **ENJEUX** :

- **Pratiques commerciales** : la communication tardive a dissuadé les clients d'utiliser le SAV, les poussant à racheter des manettes.

- **Réputation** : Nintendo doit restaurer la confiance des consommateurs.

- **Précédent** : cette amende record pourrait inciter d'autres fabricants à être plus transparents sur les défauts.

🔮 **PERSPECTIVES** :

- À court terme, Nintendo va devoir mettre en œuvre la réparation gratuite et améliorer sa communication sur les défauts.

- À long terme, les associations de consommateurs pourraient intensifier les actions collectives contre les entreprises qui sous-estiment les problèmes techniques.