À Amiens, les locataires de deux immeubles Amsom Habitat disent être privés de chauffage depuis plusieurs hivers.

Rue Condorcet, à **Amiens**, les locataires de **deux immeubles** gérés par le bailleur social **Amsom Habitat** disent ne pas avoir de **chauffage** depuis plusieurs hivers, révèle **France 3 Hauts-de-France** le 27 octobre 2026. Amsom renvoie vers son prestataire **Dalkia** (filiale d'EDF), qui invoque l'isolation des fenêtres, et annonce de nouvelles visites de logements à partir du **mercredi 28 octobre** pour « mieux comprendre la situation ». Pas de split.

L'analyse

📌 **FAITS**

- Les locataires de deux immeubles situés rue Condorcet à Amiens signale une panne de chauffage persistant depuis plusieurs années.

- Une résidente, mère d'un nourrisson de trois mois (né prématuré), rapporte l'absence de chauffage dans son logement depuis son arrivée il y a deux ans.

- Face aux pannes, les habitants utilisent des chauffages électriques d'appoint, ce qui entraîne un surcoût important sur leurs factures d'électricité.

- Une pétition réunissant l'ensemble des résidents touchés a été lancée l'année dernière, sans entraîner de remise en service de l'installation.

- Le bailleur social Amsom Habitat engage des visites de vérification dans les appartements à compter du mercredi 28 octobre 2026.

📍 **CONTEXTE**

- Les résidents affirment s'acquitter régulièrement de leurs charges de chauffage auprès du bailleur social malgré le non-fonctionnement des radiateurs.

- Selon les témoignages des habitants, les radiateurs des appartements n'auraient pas été purgés depuis vingt ans.

- Jusqu'alors, les techniciens envoyés sur place restreignaient leurs interventions aux seuls équipements de la chaufferie centrale sans pénétrer dans les appartements.

👥 **ACTEURS**

- **Amsom Habitat** : Bailleur social gérant les deux immeubles de la rue Condorcet. Il annonce l'inspection des logements pour évaluer le problème et impute le dysfonctionnement à son délégataire.

- **Dalkia (filiale d'EDF)** : Prestataire technique chargé de la maintenance de la chaufferie. Il avance que les baisses de température s'expliquent par une mauvaise isolation des fenêtres.

- **Les locataires de la rue Condorcet** : Mères de famille et résidents mobilisés qui dénoncent l'absence de purge du réseau et des menaces téléphoniques après de relances répétées.

📊 **ENJEUX**

- **Facturation double** : Les occupants paient simultanément les charges de chauffage collectif inutilisables et la surconsommation d'électricité liée aux radiateurs d'appoint.

- **Santé et sécurité** : Les conditions d'insalubrité thermique mettent en danger les populations vulnérables, notamment les nourrissons et personnes âgées.

- **Responsabilité contractuelle** : Renvoi de responsabilité entre le bailleur social (chargé du bâti) et le chauffagiste (chargé de l'exploitation).

🔮 **PERSPECTIVES**

- Les vérifications menées par Amsom Habitat à partir du 28 octobre 2026 doivent établir si le problème découle du réseau interne des immeubles ou des fenêtres.

- Les locataires attendent un remboursement des charges indûment perçues et une intervention effective sur les radiateurs privatifs.

Contexte

Ce litige rappelle les contentieux fréquents dans le parc HLM lors des périodes de chauffe, où la maintenance technique s'oppose à la dégradation de l'isolation du bâti.

Pourquoi c'est important

Ce dossier illustre le blocage récurrent entre bailleurs sociaux et prestataires de chauffage dans l'habitat collectif. Lorsqu'un sous-traitant limite ses contrôles à la chaufferie sans vérifier le réseau des appartements, les locataires supportent financièrement l'absence de service tout en payant leurs charges.

Acteurs clés

Amsom Habitat — Bailleur social gérant les immeubles de la rue Condorcet
Rejette les pannes sur le prestataire Dalkia et organise des visites de vérification dès le 28 octobre 2026
Dalkia — Prestataire de chauffage, filiale d'EDF
Soutient que les problèmes de température sont causés par l'isolation déficiente des fenêtres
Locataires de la rue Condorcet — Résidents des deux immeubles impactés
Dénoncent l'absence de chauffage collectif, le coût des radiateurs d'appoint et le manque d'intervention dans les logements

Chiffres clés

2 — Immeubles concernés, rue Condorcet (France 3 Hauts-de-France / 20 Minutes)
8 sur 8 — Foyers sans chauffage dans l'immeuble de la locataire témoin (France 3 Hauts-de-France (témoignage))
plus de deux ans — Ancienneté sans chauffage de la locataire témoin (France 3 Hauts-de-France (témoignage))
460 € — Facture d'électricité de la locataire témoin (radiateurs d'appoint) (France 3 Hauts-de-France (témoignage))
20 ans — Radiateurs jamais purgés selon une voisine (France 3 Hauts-de-France (témoignage))

Et ensuite

Si les inspections du 28 octobre 2026 n'aboutissent pas à des travaux de purge ou d'équilibrage du réseau, les locataires s'exposent à une aggravation de la précarité énergétique au cours de l'hiver. Un règlement du litige nécessitera une remise à niveau des installations privatives et une révision de la facturation des charges par Amsom Habitat.

Questions fréquentes

Pourquoi le chauffage ne fonctionne-t-il pas dans ces deux immeubles d'Amiens ?

La cause n'est pas établie. Dalkia, le prestataire d'Amsom Habitat, invoque la mauvaise isolation des fenêtres ; les locataires disent que les radiateurs et les tuyaux restent froids et qu'ils n'ont pas été purgés depuis 20 ans.

Que fait le bailleur Amsom Habitat ?

Contacté par France 3, Amsom indique que de nouvelles visites de logements sont prévues dès le mercredi 28 octobre 2026 « afin d'approfondir les vérifications et mieux comprendre la situation ».

Sources

Lire l'analyse complète dans PRISM