La Répression des fraudes relève des manquements chez près de la moitié des pompes funèbres contrôlées en 2024 et 2025

Selon la **DGCCRF**, qui a publié son bilan mardi 27 octobre, **plus de 550 professionnels du funéraire** (environ 10 % des opérateurs) ont été contrôlés en 2024 et 2025 et **près de la moitié** « ont fait l'objet de mesures correctives et répressives ». Le bilan compte **250 injonctions**, 47 amendes administratives pour près de 130 000 euros et 9 procès-verbaux pénaux. Pas de split : 20 Minutes titre « sanctionnée », BFMTV « pratiques abusives », mais l'essentiel des mesures sont des injonctions.

L'analyse

📌 **FAITS**: Entre 2024 et 2025, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a inspecté 550 établissements du secteur funéraire, soit environ 10 % des opérateurs nationaux. Les investigations ont révélé que près d'une entreprise sur deux contrôlées présentait des infractions ou des manquements. Au total, l'autorité de contrôle a prononcé 250 injonctions de mise en conformité, 47 amendes administratives totalisant près de 130 000 euros et 9 procès-verbaux pénaux pour pratiques commerciales trompeuses. Les dérives relevées comprennent le défaut d'affichage des prix, la facturation indue de frais sanitaires liés au Covid-19, la double facturation d'une même prestation ainsi que des devis tardifs ou non conformes. Dans un cas précis, un professionnel a été condamné à 5 000 euros d'amende et contraint d'indemniser des clients pour surfacturation de frais kilométriques.

📍 **CONTEXTE**: Ces contrôles interviennent dans un contexte de forte inflation dans le secteur. D'après l'Insee, les prix des services funéraires ont progressé de 15 % entre 2021 et 2025. Cette hausse tarifaire s'ajoute à la vulnérabilité des familles au moment de l'organisation des obsèques.

👥 **ACTEURS**: La DGCCRF intervient pour réguler le marché et sanctionner les dérives. Les entreprises contrôlées se divisent entre des acteurs méconnaissant la réglementation et des opérateurs détournant le processus du devis préalable pour engager contractuellement les familles à leur insu.

📊 **ENJEUX**: Le risque principal pour le consommateur est d'être captif d'un opérateur et de payer des prestations non demandées ou surfacturées. La délivrance tardive du devis — parfois après le début des prestations — empêche les proches de comparer les tarifs et d'exercer un choix éclairé.

🔮 **PERSPECTIVES**: Face à ces constats, la DGCCRF rappelle l'obligation de délivrer un devis gratuit préalable et réaffirme l'interdiction stricte du démarchage. Elle incite les consommateurs à saisir le médiateur de la consommation en cas de litige et maintient sa vigilance sur l'ensemble du marché.

Contexte

Les dérives constatées s'inscrivent dans une hausse globale des prix du secteur funéraire de 15 % entre 2021 et 2025 selon l'Insee.

Pourquoi c'est important

Cette enquête touche directement les familles confrontées à un deuil, moment où la vulnérabilité empêche souvent de vérifier le détail des factures. En révélant que près d'un établissement contrôlé sur deux ne respecte pas les règles tarifaires, la DGCCRF protège le pouvoir d'achat des consommateurs face à des coûts d'obsèques en hausse de 15 % en quatre ans.

Acteurs clés

DGCCRF — Organisme public de contrôle de la concurrence et de la consommation
A inspecté 550 établissements et prononcé plus de 300 mesures répressives et correctives.
Insee — Institut national de la statistique et des études économiques
Mesure l'évolution des prix des services funéraires en France.

Chiffres clés

550+ (env. 10 % des opérateurs) — Professionnels contrôlés (DGCCRF via AFP)
près de la moitié — Professionnels visés par des mesures correctives ou répressives (DGCCRF via AFP)
250 — Injonctions de mise en conformité (DGCCRF)
47 (130 000 € cumulés) — Amendes administratives (DGCCRF)
9 — Procès-verbaux pénaux (DGCCRF)
+15 % — Hausse des prix des services funéraires (Insee, cité par la DGCCRF)

Et ensuite

Scénario Tendanciel : Maintien de risques de surfacturation pour les familles non averties en raison de l'urgence émotionnelle au moment du décès. Scénario de Rupture : Renforcement du cadre réglementaire imposant une grille de devis type strictement uniforme et publication systématique des sanctions.

Questions fréquentes

Que reproche la DGCCRF aux pompes funèbres contrôlées ?

Des devis non conformes ou remis après le début des prestations, des prix non affichés, des frais Covid-19 facturés indûment et des doubles facturations.

Quelles mesures la Répression des fraudes a-t-elle prises ?

Sur plus de 550 opérateurs contrôlés en 2024 et 2025 : 250 injonctions de mise en conformité, 47 amendes administratives pour près de 130 000 euros et 9 procès-verbaux pénaux.

Comment les familles peuvent-elles éviter les surfacturations d'obsèques ?

La DGCCRF recommande d'exiger un devis gratuit préalable, de comparer plusieurs opérateurs, de refuser tout démarchage et de saisir un médiateur en cas de litige.

Sources

Lire l'analyse complète dans PRISM